Интернет магазин матрасовГарантия и сервис

Гарантия и сервис

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Также обращаем внимание на то, что согласно  ЗАКОНУ УКРАИНЫ "Про захист прав споживачів".

«Споживач має право обміняти непродовольчий товар НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він НЕ ВИКОРИСТОВУВАВСЯ і якщо ЗБЕРЕЖЕНО ЙОГО ТОВАРНИЙ ВИГЛЯД, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.»

(Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості )

Поэтому если ВЫ НЕ УВЕРЕНЫ, что выбранный вами матрас подойдет по каким либо параметрам НЕ РАСПАКОВЫВАЙТЕ его. Вы можете опробовать его несколько ночей в упаковке.

По той же причине матрасы в вакуумной упаковке соответствующего качества после вскрытия упаковки возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖАТ.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ЗАПАХ.

Большинство производителей матрасов украинского и зарубежного производства при производстве ортопедических матрасов используют клей на основе ацетона или других растворителей. Клей применяется для скрепления различных слоев между собой.

На производстве сразу же после изготовления матрасы упаковываются в полиэтиленовую упаковку. 

В связи с этим после вскрытия упаковки вы будете ощущать выраженный запах растворителя.

Ацетон и другие растворители, используемые в производстве матрасов являются высоколетучими веществами, которые бесследно и полностью выветриваются из матрасов от 1 до 3 суток. Подавляющее количество растворителя выветривается на протяжении первых 6-8 часов.

В связи с этим рекомендуем:

1)  Вскрывать упаковку матраса с утра для максимального проветривания матраса к ночи.

2)  При возможности не спать на матрасе первые 24 часа.

3)  Первое время спать при открытой форточке.

Обмен матрасов, которые имеют запах производится в том случае, если выраженный запах остается спустя 3 суток с момента вскрытия упаковки матраса.

Также обращаем ваше внимание, что природные материалы (латекс, кокосовая койра, морские водоросли, конский волос, верблюжья и овечья шерсть и др.) могут иметь свой специфический запах. Поэтому людям с обостренным обонянием рекомендуем предварительно посетить наш выставочный зал.